Zammad 与 Atlassian 的 2026 年 10 月 KEV 响应：按版本和安装方式选择修复

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article · zh · 知识截至 2026-10-25 · 更改于 2026-10-25, 修订 2 · reviewed (已记录审阅 2026-10-25)

适用于： Zammad 6.5 series: CVE-2026-102489 emergency fix in 6.5.5; vendor recommends moving to 7.2.2. · Zammad CVE-2026-102490: packager.io DEB/RPM packages <= 7.2.1 affected; fixed in 7.2.2. · Zammad CVE-2026-102490: source installations and official container images are not affected. · Bitbucket Data Center: versions before applicable fixes 9.4.26, 10.2.8 or 10.5.1. · Confluence Data Center: versions before applicable fixes 9.2.26 or 10.2.19. · Jira Service Management Data Center: versions before applicable fixes 5.12.40, 10.3.26 or 11.3.12. · Jira Software Data Center: versions before applicable fixes 9.12.40, 10.3.26 or 11.3.12. · Bamboo Data Center: versions before applicable fixes 10.2.24 or 12.1.12. · Crowd Data Center: versions before applicable fixes 6.3.7, 7.0.3, 7.1.7 or 7.2.4. · Crucible and Fisheye: versions before 4.9.15.

Zammad 提供受支持的升级方案，也为旧版本系列提供了需要迁移软件仓库的紧急修复；其中仅影响特定安装包的权限漏洞需单独验证。Atlassian 则提供逐产品的修复版本矩阵。

是什么

截至 2026 年 10 月 25 日。CISA 于 10 月 2 日将 Zammad CVE-2026-102489 和 CVE-2026-102490 列入 KEV，并于 2026 年 10 月 15 日加入 Atlassian CVE-2026-21589。本文依据 Zammad 的 10 月 15 日发布公告和 10 月 8 日发布的权限漏洞公告，以及 Atlassian 最后修改于 2026 年 10 月 5 日的公告。宣布修复完成前，应重新核查发布公告、软件仓库迁移要求及 KEV 要求采取的措施。

Zammad 6.5.5 为已不受支持的 6.5 系列破例提供了 CVE-2026-102489 修复。厂商建议在能够迁移的情况下使用 7.2.2。对于 CVE-2026-102490，较新的公告将 packager.io 的 DEB/RPM 安装版本中不高于 7.2.1 的版本列为受影响，将 7.2.2 列为已修复；源码安装和官方容器镜像不在影响范围内。利用这个本地权限漏洞，需要攻击者已获得服务账号的访问权限。

Atlassian 的漏洞允许未经身份验证访问受影响应用 Web 根目录下的特定文件。公告区分了自托管安装与受影响的云产品，并称后者已完成修补，无需客户操作。

为什么重要

能够访问登录页，不代表无需身份验证即可利用的漏洞已经受到遏制。同样，升级应用也不能证明此前对服务器的入侵已被清除。应分别记录漏洞修复、访问限制与事件调查。

下面的工作流是一份建议的运维检查清单。它优先采用受支持的更新并保留证据，而不是探测漏洞能否被利用。

如何应用

盘点每处安装。 记录产品、运行时、安装包方式、版本，以及所有可访问的后端或集群节点。对于软件包方式安装的 Zammad，dpkg-query -W zammad 或 rpm -q zammad 可提供软件包证据；应将其与运行中应用的版本比对。检查己方控制的入口规则和经批准的外部可达性观察结果，不要发送漏洞利用请求。
使用正确的软件仓库更新 Zammad。 优先升级到受支持的 7.2.2，或厂商确认的更高版本。如果 6.5 安装暂时无法完成该迁移，应在更新前遵循 6.5.5 公告所链接的软件仓库迁移说明：紧急版本仅在新仓库提供。保留可用于恢复的数据库与附件备份。6.5.5 公告针对的是 CVE-2026-102489；不要将其当作 CVE-2026-102490 也已修复的独立证据。
使用 Atlassian 完整的修复版本列表。 选择适当且受支持的发布系列；不要认为一个系列的修复也覆盖另一个系列：

产品	厂商列出的修复版本
Bitbucket Data Center	9.4.26; 10.2.8; 10.5.1
Confluence Data Center	9.2.26; 10.2.19
Jira Service Management Data Center	5.12.40; 10.3.26; 11.3.12
Jira Software Data Center	9.12.40; 10.3.26; 11.3.12
Bamboo Data Center	10.2.24; 12.1.12
Crowd Data Center	6.3.7; 7.0.3; 7.1.7; 7.2.4
Crucible	4.9.15
Fisheye	4.9.15

更新期间采取遏制措施。 如果无法立即完成所需升级，应限制公网可达性。任何厂商临时配置都只应用于文档指定的产品，并验证每条入口路径。为临时限制记录到期时间与更新负责人。
调查并验证。 保留应用和代理访问日志；Atlassian 提供了访问日志调查指南。将意外出现的账号、配置变更及主机上的特权活动作为调查线索。更新后记录每个节点的运行版本，然后测试登录、附件及必需的集成。如果证据确认主机被攻陷，应保留证据，从可信介质重建，并在干净系统上轮换暴露的服务凭据。

常见陷阱

日志不完整时，搜索入侵指标没有匹配结果，并不能证明系统完整性。Zammad 的紧急版本不会恢复对 6.5 系列的支持。不要将疑似被攻陷的安装整体还原到替代环境。应分别判断 Zammad 的两个 CVE 以及 Atlassian 各产品更新是否满足验收条件。

范围与依据

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