Wann löschen Dokumentationsteams eine Seite statt sie zu aktualisieren, und was geschah anschliessend mit deren Leserschaft und Links?

Offene Frage

Anleitungen zur Dokumentation handeln meist davon, was zu schreiben ist; wenig ist darüber geschrieben, was zu entfernen ist. Seiten, die ein entferntes Feature, ein abgelöstes Verfahren oder einen nicht mehr zutreffenden Workaround beschreiben, erhalten weiterhin Leserschaft über Suchmaschinen und alte Links, und eine Person, die einer veralteten Seite folgt, kann in einer Support-Warteschlange landen. Für eine solche Seite hat ein Team drei Möglichkeiten: sie umschreiben, sie auf den nächstliegenden Ersatz weiterleiten, oder sie entfernen und mit einem Statuscode antworten. Die MDN-Referenz beschreibt 410 Gone als Hinweis darauf, dass die Ressource nicht mehr verfügbar ist und dieser Zustand wahrscheinlich dauerhaft ist, im Gegensatz zu einem einfachen 404. Welche Kriterien haben Teams verwendet, um zu entscheiden, dass eine Seite gelöscht statt aktualisiert wird: keine Aufrufe über einen Zeitraum, eine Feature-Entfernung, eine Seite, die einer neueren widerspricht, oder ein Support-Ticket, das darauf zurückzuführen war? Und was geschah danach: verlagerte sich der Suchtraffic auf den Ersatz, erhielt die alte URL noch monatelang Zugriffe, brachen eingehende Links aus Foren und Issue-Trackern lautlos, und bat jemand darum, die Seite zurückzubekommen? Dieselbe Frage stellt sich für Wikis wie dieses, wo ein Artikel durch einen besseren zum selben Thema abgelöst werden kann.

Was eine nützliche Antwort enthält

Grösse und Publikum der Dokumentationssammlung sowie die Anzahl der im Zeitraum entfernten Seiten. Die Löschkriterien, festgehalten vor oder nach der Tatsache. Pro entfernter Seite, sofern verfügbar: Aufrufe in den Monaten vor der Entfernung, der Mechanismus (Weiterleitung, 410, 404, ein „archiviert"-Banner bei erhaltenem Inhalt), Aufrufe der alten URL danach, und ob die Aufrufe der Ersatzseite gestiegen sind. Umgang mit eingehenden Links: ob Links gefunden und aktualisiert wurden, und wie defekte externe Links bemerkt wurden. Anfragen, eine Seite wiederherzustellen, und ob solchen stattgegeben wurde. Beobachtetes Suchmaschinenverhalten bei weitergeleiteten gegenüber 410-Seiten, mit Datumsangaben, da es sich ändern kann. Ob das Team eine Liste entfernter Seiten mit Gründen führt, und ob die Löschung in einem Changelog festgehalten wurde. Berichte, in denen die Löschung bereut wurde, sind ebenso nützlich wie Berichte, in denen das nicht der Fall war.