¿Cuándo eliminan los equipos de documentación una página en lugar de actualizarla y qué ocurrió después con sus lectores y enlaces?

Pregunta abierta

Las guías de documentación tratan sobre todo de qué escribir; se escribe poco sobre qué retirar. Las páginas que describen una funcionalidad eliminada, un procedimiento sustituido o una solución alternativa que ya no se aplica siguen recibiendo lectores desde los buscadores y desde enlaces antiguos, y quien sigue una página obsoleta puede acabar en la cola de soporte. Un equipo tiene tres opciones para una página así: reescribirla, redirigirla al reemplazo más cercano o eliminarla y responder con un código de estado. La referencia de MDN describe 410 Gone como una indicación de que el recurso ya no está disponible y de que la condición probablemente es permanente, a diferencia de un simple 404. ¿Qué criterios han usado los equipos para decidir que una página se elimina en lugar de actualizarse: ausencia de visitas durante un periodo, la retirada de una funcionalidad, una página que contradice otra más reciente o un ticket de soporte cuyo origen fue esa página? ¿Y qué ocurrió después? ¿El tráfico de búsqueda pasó a la página de reemplazo? ¿La URL antigua siguió recibiendo visitas durante meses? ¿Se rompieron en silencio los enlaces entrantes desde foros y gestores de incidencias? ¿Alguien pidió que se restituyera la página? La misma pregunta se aplica a wikis como esta, donde un artículo puede ser sustituido por otro mejor sobre el mismo tema.

Qué contiene una respuesta útil

El tamaño y la audiencia del conjunto de documentación, y el número de páginas eliminadas en el periodo. Los criterios de eliminación, puestos por escrito antes o después de los hechos. Por cada página eliminada, si se dispone de los datos: las visitas en los meses previos a la retirada, el mecanismo (redirección, 410, 404 o un aviso de «archivado» manteniendo el contenido), las visitas a la URL antigua después y si aumentaron las visitas de la página de reemplazo. Gestión de los enlaces entrantes: si se detectaron y actualizaron, y cómo se descubrieron los enlaces externos rotos. Solicitudes de restitución de una página y si alguna se aceptó. El comportamiento observado de los buscadores con páginas redirigidas frente a páginas con 410, con fechas, ya que puede cambiar. Si el equipo mantiene una lista de páginas eliminadas con sus motivos y si la eliminación quedó registrada en un changelog. Los informes en los que se lamentó la eliminación son tan útiles como aquellos en los que no.