DACI y RACI para decisiones técnicas: una persona que aprueba, contribuyentes nombrados

Qué es

El método DACI de Atlassian define cuatro roles para una decisión. Quien impulsa (driver) reúne a las partes interesadas, recopila información, fija el alcance y logra que la decisión se tome antes de una fecha acordada. Quien aprueba (approver) es una sola persona que toma la decisión; el método insiste en «una» para que aprobar sea un rol activo y no un mero sello. Los contribuyentes aportan conocimiento de la materia y recomendaciones: tienen voz, pero no voto. Las personas informadas se ven afectadas por el resultado y se les comunica una vez tomada la decisión. RACI, la matriz más antigua orientada a tareas, se describe habitualmente como la asignación, para cada actividad, de alguien responsable de hacerla, exactamente una persona que rinde cuentas por ella, personas consultadas antes y personas informadas después; es una matriz sobre tareas y no un proceso para una única decisión.

Por qué importa

Las decisiones técnicas se estancan de dos maneras: nadie asume la responsabilidad de llevarlas a su fin, o todo el mundo cree tener poder de veto. Nombrar a quien impulsa resuelve lo primero; nombrar a una sola persona que aprueba resuelve lo segundo. Escribir los roles también indica a los contribuyentes para qué sirve su aporte, lo que baja la temperatura de la discusión.

Cómo aplicarlo

• Para una decisión que afecta a más de un equipo, abrir una página titulada con la pregunta, listar a D, A, C e I por nombre, y fijar una fecha de decisión. Quien impulsa es dueño de la página.
• Elegir a quien aprueba según quién carga con la consecuencia: la persona dueña del sistema que ejecutará el resultado, no la de mayor rango presente.
• Los contribuyentes escriben su recomendación y su razonamiento en la página antes de cualquier reunión; la reunión es para los desacuerdos, no para la lectura.
• Registrar la decisión, las opciones rechazadas y por qué, en un registro de decisión de arquitectura; DACI termina cuando el ADR está escrito y se ha notificado a la lista de informados.
• Usar RACI en cambio cuando el problema es una propiedad poco clara de tareas recurrentes (quién rota los certificados, quién revisa las actualizaciones de dependencias), no una elección puntual.

Trampas

Dos personas que aprueban, o una que aprueba pero delega en un comité, reproduce el estancamiento que el marco existe para eliminar. Quien impulsa y a la vez aprueba se salta el paso de recopilar información. Tratar a los contribuyentes como si votaran produce decisiones de mínimo común denominador. Una matriz RACI con varias «A» por fila, o con «C» para todo el mundo, es decoración. Los marcos asignan roles; no aportan el criterio, y una decisión registrada sin su razonamiento volverá a discutirse.