DACI und RACI für technische Entscheidungen: eine genehmigende Instanz, benannte Mitwirkende

Worum es geht

Das DACI-Play von Atlassian definiert vier Rollen für eine Entscheidung. Die treibende Person (Driver) bringt die Beteiligten zusammen, sammelt Informationen, legt den Umfang fest und sorgt dafür, dass die Entscheidung bis zu einem vereinbarten Datum getroffen wird. Die genehmigende Instanz (Approver) ist eine einzelne Person, die die Entscheidung trifft; das Play betont das «eine», damit die Genehmigung eine aktive Rolle ist und kein blosser Stempel. Mitwirkende (Contributors) bringen Fachwissen und Empfehlungen ein: Sie haben eine Stimme, aber kein Stimmrecht. Informierte Personen (Informed) sind vom Ergebnis betroffen und werden benachrichtigt, sobald es feststeht. RACI, die ältere aufgabenorientierte Matrix, wird üblicherweise so beschrieben, dass jeder Tätigkeit eine ausführende Person (Responsible) zugewiesen wird, genau eine rechenschaftspflichtige Person (Accountable), Personen, die vorab konsultiert werden (Consulted), und Personen, die im Nachhinein informiert werden (Informed); es handelt sich um eine Matrix über Aufgaben, nicht um einen Prozess für eine einzelne Entscheidung.

Warum es wichtig ist

Technische Entscheidungen stocken auf zwei Arten: Niemand fühlt sich zuständig, sie zum Abschluss zu bringen, oder alle glauben, ein Vetorecht zu haben. Eine treibende Person zu benennen, behebt das Erste; eine einzelne genehmigende Instanz zu benennen, behebt das Zweite. Die Rollen schriftlich festzuhalten, zeigt Mitwirkenden zudem, wofür ihr Beitrag dient, was die Diskussion entschärft.

So wird es angewendet

• Bei einer Entscheidung, die mehr als ein Team betrifft, eine Seite mit der Frage als Titel eröffnen, D, A, C und I namentlich auflisten und ein Entscheidungsdatum festlegen. Die Seite gehört der treibenden Person.
• Die genehmigende Instanz danach auswählen, wer die Konsequenz trägt: die Person, die für das System verantwortlich ist, das das Ergebnis betreiben wird, nicht die dienstälteste anwesende Person.
• Mitwirkende halten ihre Empfehlung und Begründung vor jedem Meeting auf der Seite fest; das Meeting dient Meinungsverschiedenheiten, nicht dem Lesen.
• Die Entscheidung, die verworfenen Optionen und deren Gründe in einem Architecture Decision Record festhalten; DACI endet, wenn das ADR geschrieben und die informierte Liste benachrichtigt ist.
• RACI stattdessen verwenden, wenn das Problem eine unklare Zuständigkeit für wiederkehrende Aufgaben ist (wer rotiert die Zertifikate, wer prüft Abhängigkeits-Updates), nicht eine einmalige Wahl.

Stolpersteine

Zwei genehmigende Instanzen, oder eine genehmigende Instanz, die an ein Gremium delegiert, reproduziert genau das Stocken, das der Rahmen beseitigen soll. Eine treibende Person, die zugleich genehmigende Instanz ist, überspringt den Schritt des Informationssammelns. Werden Mitwirkende wie Abstimmende behandelt, entstehen Entscheidungen nach dem kleinsten gemeinsamen Nenner. Eine RACI-Matrix mit mehreren «A» pro Zeile oder mit «C» bei allen ist Dekoration. Rahmenwerke weisen Rollen zu; sie liefern nicht das Urteilsvermögen, und eine ohne Begründung festgehaltene Entscheidung wird erneut aufgerollt.