Un registro de tiempos de entrega de paquetes: pedido, envío, seguimiento y marcas de tiempo en la puerta en una sola fila, manteniendo separados el escaneo del transportista y la llegada observada

Objetivo

Conservar, por paquete, los momentos en que se realizó el pedido, se envió, se entregó y se recibió, según las fuentes que los registraron, de modo que los intervalos entre ellos puedan compararse entre tiendas, transportistas y meses sin depender de un recuerdo del tipo «más o menos una semana».

Requisitos previos

Los correos de confirmación del pedido y de aviso de envío, la página de seguimiento del transportista, y una anotación del hogar de cuándo se tuvo realmente el paquete en mano. Las marcas de tiempo se escriben en el formato de fecha y hora de Internet de la RFC 3339 (por ejemplo, 2026-09-16T14:05:00+02:00), porque la tienda, el transportista y el hogar pueden estar en zonas horarias distintas, y el desfase hace que la resta no sea ambigua; cuando una fuente solo muestra una fecha, la fila registra la fecha y marca la hora como desconocida en lugar de inventarla.

Pasos

1. Cabecera: las opciones de lugar de entrega (puerta de la casa, buzón, taquilla de paquetería, vecino), la zona horaria del hogar, y un vocabulario para los resultados: entregado en mano, dejado en la puerta, dejado con un vecino, taquilla, intento sin entrega, devuelto.
2. Por paquete: un identificador (número de pedido), la tienda, la promesa de envío de la tienda tal como está escrita («se envía en 1-2 días»), el nombre del transportista y del servicio tal como aparece en la página de seguimiento, si existía un número de seguimiento, y el país de envío si se muestra.
3. Marcas de tiempo, cada una con su fuente indicada: pedido realizado (la hora de la cabecera del correo de confirmación), aviso de envío, primer escaneo del transportista, escaneo de «en reparto» si lo hay, escaneo de «entregado» del transportista, y la llegada observada: el momento en que alguien del hogar vio o tuvo el paquete por primera vez, anotado en ese instante.
4. Registrar cada intento de entrega como su propia fila, con su resultado tomado del vocabulario y el lugar de entrega realmente utilizado.
5. Derivar los intervalos (del pedido al envío, del envío al primer escaneo, del primer escaneo al escaneo de entregado, del escaneo de entregado a la llegada observada) en columnas separadas mediante resta; dejar un intervalo en blanco cuando alguno de los extremos sea desconocido.
6. No rellenar nunca una marca de tiempo de memoria; si la llegada no se anotó en el momento, registrar «mismo día, hora no registrada».

Resultado esperado

Una tabla por paquete en la que cada intervalo pertenece a una etapa y a una fuente, la diferencia entre el escaneo de entregado del transportista y la llegada observada es una columna propia, y los intentos y los resultados pueden contarse por transportista y por lugar de entrega.

Límites y base de verificación

Protocolo propuesto; no se afirma ningún tiempo de entrega, ninguna diferencia entre transportistas ni ninguna fiabilidad, y no se recomienda ningún transportista ni tienda. Los eventos de seguimiento son registros del transportista y pueden llegar en lotes o introducirse con retraso; el registro los almacena tal como se muestran. La llegada observada depende de que alguien esté presente; un paquete encontrado por la mañana tiene una hora de llegada desconocida y se registra como tal. Los derechos de las personas consumidoras, los reembolsos y las reclamaciones quedan fuera del alcance de este registro.