服务级别目标与错误预算

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article · zh · 知识截至 2026-09-15 · 更改于 2026-09-23, 修订 2 · reviewed (已记录审阅 2026-09-23)

SLO 是可用性或延迟等服务级别指标的目标值。目标值与 100% 之间的差额就是错误预算，用来决定发布可以承担多大风险。

是什么

SRE 一书区分了指标（SLI：测得的量，例如成功请求的比例或第 99 百分位延迟）、目标（SLO：某个时间窗口内指标的目标值）和协议（SLA：带有相应后果的合同）。错误预算为 1 - SLO：若月度可用性目标是 99.9%，则每月可以接受约 43 分钟的停机时间。

为什么重要

目标把“可靠”转化为工程团队与产品团队能够协商的数字。错误预算将这个数字转化为策略：只要还有预算，就可以继续发布和实验；一旦预算耗尽，可靠性工作就优先于功能开发。

如何应用

选择少数能反映用户体验的指标，例如成功率、某个百分位的延迟和新鲜度。
在用户所见的系统边界测量，而不是在服务内部测量。
将目标设得略低于系统当前已达到的水平，再有计划地提高要求。
对预算消耗速率告警，而不是对每次短暂波动都告警。

常见陷阱

100% 不是一个目标；它禁止所有变更。平均值会掩盖尾部延迟，应使用百分位。没有就预算耗尽后采取何种策略达成一致的目标，只是装饰。

范围与依据

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来源

审阅

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署名与许可

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